Visão Geral da Política de Return
Em Fursera, satisfação do cliente é nossa prioridade. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compras suave para os clientes em todo o mundo. Esta política descreve os seus direitos e procedimentos para cancelamentos, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Retirada (clientes da UE)
Se você estiver localizado na União Europeia e comprou seu produto on-line ou através de outros métodos de venda à distância, você tem o direito legal de retirar de sua compra dentro 14 dias de calendário sem dar qualquer razão.
Para produtos físicos, o período de 14 dias começa a partir do dia em que você recebe o item.
Salvo disposição em contrário da legislação da UE aplicável, o direito de retirada é exercido de acordo com as mesmas condições, limitações e procedimentos estabelecidos na presente política de regresso.
Para exercer este direito, entre em contato conosco em:
support@Fursera.com
2. Fursera Política de regresso de 30 dias (em todo o mundo, incluindo a UE)
Para além de quaisquer direitos legais ao abrigo da legislação local em matéria de consumidores, Fursera oferece uma Política de 30 dias de regresso em todo o mundo, a partir da data da entrega do seu pedido.
Aceitamos retornos para ambos. Produtos defeituosos e não defeituosos.
Para poder beneficiar de uma devolução, o elemento deve:
- Seja não utilizado (apenas nova condição) e nas mesmas condições que receberam
- Estar na sua Embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais
- Ser acompanhado de prova de compra (número de ordem ou de recepção)
Nós temos. não aceitar devoluções para:
- Os itens retornados mais do que 30 dias após a entrega
- Produtos que mostram sinais de uso, danos, modificações ou peças em falta (a menos que causados por nosso erro)
- Cartões-presente ou produtos digitais/downloadáveis
- Itens personalizados ou personalizados, quando aplicável
3. Itens defeituosos, danificados ou incorretos
Por favor, inspeccione o seu pacote na chegada. Se o seu item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente em:
Para nos ajudar a resolver o problema mais rápido, por favor inclua:
- O seu número de ordem
- A descrição clara da questão
- Fotografias ou um curto vídeo mostrando o problema
Se confirmado, forneceremos uma resolução adequada sem custos adicionais.
4. Método de Retorno & Custos
As devoluções são tratadas por correio.
Para facilitar o processo de devolução, uma etiqueta de devolução gratuita está incluída com devoluções elegíveis.
- Sem taxas de repovoamento será cobrado.
- As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devida a um item defeituoso, danificado ou incorreto.
Os itens devem ser devolvidos seguindo as instruções fornecidas pela nossa equipe de suporte.
5. Tratamento de reembolso
Uma vez que o seu retorno é recebido e inspecionado, nós vamos notificá-lo via e-mail.
As restituições aprovadas são tratadas no âmbito de 15 dias úteis para o seu método de pagamento original.
Por favor, note que os bancos e os prestadores de pagamento podem exigir tempo adicional para refletir o reembolso em sua conta.
Se não recebeu o seu reembolso após 15 dias úteis da aprovação, contactar:
6. Bolsas
Aceitamos trocas dentro do mesmo Janela de retorno de 30 dias, desde que o item atenda aos nossos requisitos de elegibilidade de retorno.
Para poder ser objecto de uma troca, o artigo deve:
- Seja não utilizado (apenas nova condição) e na sua condição original
- Incluir Embalagem original e todos os acessórios
- Ser acompanhado de prova de compra (número de ordem ou de recepção)
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco em:
Nossa equipe de suporte fornecerá instruções de troca e o endereço de retorno apropriado.
Uma vez que o item devolvido é recebido e inspecionado, processaremos o intercâmbio e forneceremos informações atualizadas de envio, quando aplicável.
7. Como iniciar um retorno ou cancelamento
Para solicitar um retorno, cancelamento ou retirada, por favor envie um e-mail:
Nossa equipe de apoio fornecerá tudo o que for necessário instruções e o adequado endereço de retorno.
Itens enviados de volta sem autorização prévia não ser aceite.
8. Contacte-nos
E- mail: support@Fursera.com
Em Fursera, estamos orgulhosos de apoiar nossos produtos e estamos empenhados em resolver quaisquer problemas com justiça, transparência e cuidado – onde quer que você esteja no mundo.