FAQ

FAQ : Réponses claires aux questions courantes

Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, notre délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours ouvrables. Selon votre emplacement, vous pouvez recevoir votre article beaucoup plus tôt.
Puis-je retourner un produit si mon animal ne l'aime pas ?

Absolument ! Si votre animal n'est pas fan, contactez-nous simplement dans les 14 jours et nous vous aiderons à organiser un retour ou un échange. Sans tracas.
Vos produits sont-ils sûrs pour tous les animaux de compagnie ?

Oui, nous ne stockons que des articles en lesquels nous avons confiance et que nous utiliserions avec nos propres animaux de compagnie. Tous les produits subissent un contrôle de qualité et sont sûrs pour les types et tailles d'animaux de compagnie recommandés.
Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact, nous envoyer un e-mail à [support@fursera.com], ou nous envoyer un message direct sur Instagram ou Facebook – nous répondons généralement dans les 24 heures.
Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code de réduction, saisissez-le simplement dans le champ désigné du panier et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite de votre total.