Przegląd polityki powrotowej
W Fursera, zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości produktów i płynnego doświadczenia w zakupach dla klientów na całym świecie. Ta polityka przedstawia Państwa prawa i procedury anulowania, zwrotu i zwrotu kosztów.
1. Prawo do wycofania (Klienci UE)
Jeśli jesteś w Unii Europejskiej i zakupiony produkt online lub za pośrednictwem innych metod sprzedaży distance-sprzedaży, masz prawo do wycofania się z zakupu w 14 dni kalendarzowych bez podania żadnego powodu.
W przypadku produktów fizycznych okres 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.
O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo UE, prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane zgodnie z tymi samymi warunkami, ograniczeniami i procedurami określonymi w niniejszej polityce powrotowej.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt na stronie:
support@Fursera.com
2. Fursera 30- dniowa polityka powrotowa (światowa, w tym UE)
Oprócz wszelkich praw prawnych wynikających z lokalnych przepisów dotyczących konsumentów, Fursera oferuje Polityka 30-dniowego powrotu na całym świecie, począwszy od daty, kiedy zamówienie zostanie dostarczone.
Akceptujemy zwroty za oba produkty wadliwe i niewadliwe.
Aby kwalifikować się do zwrotu, pozycja musi:
- Bądź niewykorzystane (tylko w nowym stanie) i w tym samym stanie, w jakim został otrzymany
- Bądź w nim opakowanie oryginalne, w tym wszystkie akcesoria i materiały
- Do wniosku dołącza się: dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie)
Tak. nie akceptuj zwroty dla:
- Pozycje zwrócone więcej niż 30 dni po dostawie
- Produkty wykazujące oznaki użytkowania, uszkodzenia, modyfikacje lub brakujące części (chyba że spowodowane przez nasz błąd)
- Karty podarunkowe lub produkty cyfrowe / do pobrania
- Zindywidualizowane lub dostosowane do potrzeb elementy
3. Uszkodzenie, uszkodzenie lub nieprawidłowe elementy
Proszę sprawdzić przesyłkę po przyjeździe. Jeśli Twój przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem:
Aby pomóc nam szybciej rozwiązać problem, należy:
- Twój numer porządkowy
- A jasny opis wydania
- Fotografie lub krótki wideo wyświetlanie problemu
Jeśli zostanie to potwierdzone, zapewnimy odpowiednią rezolucję bez dodatkowych kosztów.
4. Metoda zwrotu & Koszty
Zwroty są obsługiwane pocztą.
Aby ułatwić proces zwrotu, w przypadku gdy w odniesieniu do danego produktu nie istnieje żaden inny kod, należy podać kod identyfikacyjny produktu..
- Brak opłat za odnowienie populacji - Będzie oskarżony.
- Oryginalne opłaty za przesyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany wadliwym, uszkodzonym lub niepoprawnym elementem.
Elementy muszą być zwracane zgodnie z instrukcjami naszego zespołu wsparcia.
5. Przetwarzanie refundacji
Po otrzymaniu i kontroli powrotu, będziemy informować za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zatwierdzone refundacje są przetwarzane w ramach 15 dni roboczych do oryginalnej metody płatności.
Należy pamiętać, że banki i dostawcy płatności mogą wymagać dodatkowego czasu na odzwierciedlenie refundacji na koncie.
Jeśli pacjent nie otrzymał refundacji po 15 dni roboczych po zatwierdzeniu prosimy o kontakt:
6. Wymiana
Akceptujemy wymiany w ramach tego samego Okno powrotu 30- dniowego, pod warunkiem, że pozycja spełnia nasze wymogi dotyczące kwalifikowalności do powrotu.
Aby kwalifikować się do wymiany, pozycja musi:
- Bądź niewykorzystane (tylko w nowym stanie) i w stanie pierwotnym
- Wpisz opakowanie oryginalne i wszystkie akcesoria
- Do wniosku dołącza się: dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie)
Aby poprosić o wymianę prosimy o kontakt na stronie:
Nasz zespół wsparcia dostarczy instrukcje wymiany i odpowiedni adres zwrotny.
Po otrzymaniu i kontroli zwróconego elementu, będziemy przetwarzać wymianę i dostarczać zaktualizowanych informacji o wysyłce, w stosownych przypadkach.
7. Jak rozpocząć powrót lub anulowanie
Aby zażądać zwrotu, anulowania lub wycofania, prosimy o kontakt e-mail:
Nasz zespół wsparcia zapewni wszystkie niezbędne instrukcje oraz odpowiednie adres zwrotny.
Pozycje wysłane bez uprzedniej zgody nie być zaakceptowane.
8. Skontaktuj się z nami
E-mail: support@Fursera.com
W Fursera, z dumą popieramy nasze produkty i jesteśmy zaangażowani w rozwiązywanie wszelkich problemów z sprawiedliwością, przejrzystością i troską - gdziekolwiek jesteś na świecie.