Oversikt over returpolitikk
På FurseraKundetilfredshet er vår høyeste prioritet. Vi er forpliktet til å levere høy kvalitet produkter og en glatt shoppingopplevelse for kunder over hele verden. Denne politikken beskriver dine rettigheter og våre prosedyrer for kanselleringer, avkastning og refusjon.
1. Uttaksrett (EU-kunder)
Hvis du befinner deg i EU og kjøper produktet ditt på nettet eller gjennom andre fjernsalgsmetoder, har du rett til å trekke deg ut av kjøpet ditt innen 14 kalenderdager uten å gi noen grunn.
For fysiske produkter starter 14-dagers perioden fra den dagen du mottar varen.
Med mindre annet kreves i henhold til gjeldende EU-rett, skal uttaksretten utøves i samsvar med de samme vilkårene, begrensningene og prosedyrene fastsatt i denne returpolitikken.
For å utøve denne retten, vennligst kontakt oss på:
support@Fursera.com
2. Fursera 30-dagers returpolitikk (verdensomfattende, inkludert EU)
I tillegg til juridiske rettigheter i henhold til lokale forbrukerlover, Fursera tilbyr en 30-dagers returpolitikk over hele verdenFra og med datoen din ordre leveres.
Vi godtar avkastning for begge deler defekte og ikke-defekte produkter.
For å kunne returneres, må varen:
- Være ubrukt (kun ny tilstand) og i samme stand som mottatt
- Vær i dens original emballasje, inkludert alle tilbehør og materialer
- Følg med Bevis på kjøp (bestillingsnummer eller mottak)
Vi gjør det ikke godta retur for:
- Varene returnerte mer enn 30 dager etter levering
- Produkter som viser tegn på bruk, skade, modifikasjon eller manglende deler (med mindre det skyldes vår feil)
- Gavekort eller digitale/nedlastbare produkter
- Personlige eller tilpassede elementer der det er aktuelt
3. Defekte, skadet eller feil elementer
Vennligst inspisert pakken din ved ankomst. Hvis varen din er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart på:
For å hjelpe oss med å løse problemet raskere, vennligst inkludere:
- Din Ordrenummer
- A klar beskrivelse av problemet
- Bilder eller kort video Viser problemet
Hvis det er bekreftet, vil vi gi en passende oppløsning uten ekstra kostnad.
4. Returmetode & Kostnader
Returnene håndteres i post.
For å gjøre returprosessen enklere, En fri retur-etikett er inkludert med kvalifisert retur.
- Ingen restocking-avgift vil bli belastet.
- Opprinnelige forsendelsesgebyrer kan ikke refunderes med mindre returen skyldes en defekt, skadet eller feil vare.
Elementene må returneres etter instruksjonene som er gitt av vårt støtteteam.
5. Restitutionsprosessering
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg via e-post.
Godkjente refusjoner behandles innen 15 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.
Vær oppmerksom på at bank- og betalingsleverandører kan kreve ytterligere tid for å reflektere refusjonen på kontoen din.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter 15 virkedager fra godkjenning, kontakt:
6. Bytter
Vi aksepterer utvekslinger i det samme 30 dagers returvinduHvis varen oppfyller våre krav til tilbakebetalingskompetanse.
For å være kvalifisert til utveksling må elementene:
- Være ubrukt (kun ny tilstand) og i sin opprinnelige tilstand
- Inkluder original emballasje og alle tilbehør
- Følg med Bevis på kjøp (bestillingsnummer eller mottak)
For å be om utveksling, vennligst kontakt oss på:
Vårt støtteteam vil gi utvekslingsanvisninger og den riktige returadressen.
Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil vi behandle utvekslingen og gi oppdatert fraktinformasjon der det er aktuelt.
7. Hvordan starte en retur eller avbestilling
For å be om retur, kansellering eller uttak, vennligst send e-post til:
Vårt støtteteam vil gi alle nødvendige instruksjoner og det riktige returadresse.
Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjennelse vil ikke bli akseptert.
8. Kontakt oss
E-post: support@Fursera.com
På Fursera, vi står stolt bak produktene våre og er forpliktet til å løse alle problemer med rettferdighet, åpenhet og omsorg - uansett hvor du er i verden.