Reseña de la política de retorno
At Fursera, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y una experiencia de compra suave para los clientes de todo el mundo. Esta política describe sus derechos y nuestros procedimientos para cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de retiro ( Clientes de la UE)
Si usted está situado en la Unión Europea y compró su producto en línea o a través de otros métodos de venta a distancia, usted tiene el derecho legal de retirarse de su compra dentro de 14 días calendario sin proporcionar ninguna razón.
Para productos físicos, el período de 14 días comienza desde el día en que recibes el artículo.
A menos que se requiera otra cosa por la legislación aplicable de la UE, el derecho de retiro se ejercerá de conformidad con las mismas condiciones, limitaciones y procedimientos establecidos en esta política de retorno.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en:
support@Fursera.com
2. Fursera Política de retorno de 30 días (en todo el mundo, incluida la UE)
In addition to any legal rights under local consumer laws, Fursera ofrece una Política de retorno de 30 días en todo el mundo, a partir de la fecha en que se entrega su pedido.
Aceptamos los retornos para ambos productos defectuosos y no defectuosos.
Para ser elegible para un retorno, el artículo debe:
- Be no utilizado (nueva condición solamente) y en las mismas condiciones que se recibieron
- Estar en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales
- Acompáñese prueba de compra (número de pedido o recibo)
Lo hacemos no aceptar devoluciones para:
- Artículos devueltos más que 30 días después de la entrega
- Productos que muestran signos de uso, daño, modificación o partes desaparecidas (a menos que nuestro error)
- Tarjetas de regalo o productos digitales/descargables
- Artículos personalizados o personalizados cuando corresponda
3. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Por favor, inspeccione su paquete a su llegada. Si su artículo es defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en:
Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, por favor incluya:
- Tu Número de pedido
- A descripción clara de la cuestión
- Fotografías o un corto video mostrando el problema
Si se confirma, se proporcionará una resolución apropiada sin costo adicional.
4. Método de retorno & Costos
Las devoluciones se manejan por correo.
Para facilitar el proceso de retorno, una etiqueta de devolución gratuita se incluye con los retornos elegibles.
- Sin cargos de restauración será acusado.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el retorno se debe a un elemento defectuoso, dañado o incorrecto.
Los artículos deben ser devueltos siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de apoyo.
5. Proceso de reembolso
Una vez que su regreso sea recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro 15 días hábiles a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los bancos y proveedores de pagos pueden requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en su cuenta.
Si no ha recibido su reembolso después 15 días hábiles por favor contacte con:
6. Cambios
Aceptamos los intercambios dentro del mismo ventana de retorno de 30 días, siempre que el tema cumpla con nuestros requisitos de elegibilidad de retorno.
Para ser elegible para un intercambio, el tema debe:
- Be no utilizado (nueva condición solamente) y en su condición original
- Incluido embalaje original y todos los accesorios
- Acompáñese prueba de compra (número de pedido o recibo)
Para solicitar un intercambio, póngase en contacto con nosotros a:
Nuestro equipo de apoyo proporcionará instrucciones de intercambio y la dirección de retorno apropiada.
Una vez recibida e inspeccionada el artículo devuelto, procesaremos el intercambio y proporcionaremos información actualizada sobre el envío cuando corresponda.
7. Cómo iniciar una devolución o cancelación
Para solicitar una devolución, cancelación o retiro, por favor envíe un correo electrónico:
Nuestro equipo de apoyo proporcionará todo lo necesario instrucciones y el correspondiente Dirección de retorno.
Los artículos devueltos sin autorización previa no ser aceptado.
8. Contáctenos
Correo electrónico: support@Fursera.com
At Fursera, estamos orgullosos de estar detrás de nuestros productos y estamos comprometidos a resolver cualquier problema con equidad, transparencia y cuidado, dondequiera que estés en el mundo.