Επισκόπηση πολιτικής επιστροφής
Στο Fursera, ικανοποίηση πελατών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Είμαστε δεσμευμένοι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και μια ομαλή εμπειρία αγορών για τους πελάτες παγκοσμίως. Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας για ακυρώσεις, επιστροφές και επιστροφές.
1. Δικαίωμα απόσυρσης (πελάτες της ΕΕ)
Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζετε το προϊόν σας online ή μέσω άλλων μεθόδων εξ αποστάσεως πώλησης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να αποσυρθείτε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς να παρέχει κανένα λόγο.
Για φυσικά προϊόντα, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα που θα λάβετε το προϊόν.
Εκτός εάν άλλως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο της ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται σύμφωνα με τους ίδιους όρους, περιορισμούς και διαδικασίες που ορίζονται στην παρούσα πολιτική επιστροφής.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
support@Fursera.com
2. Fursera 30-Ημέρα Πολιτική Επιστροφής (Παγκόσμια, Συμπεριλαμβανομένης της ΕΕ)
Εκτός από τα νομικά δικαιώματα που απορρέουν από την τοπική νομοθεσία για τους καταναλωτές, Fursera προσφέρει α 30-ημερών πολιτική επιστροφής παγκοσμίως, ξεκινώντας από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
Δεχόμαστε επιστροφές και για τα δύο. ελαττωματικά και μη ελαττωματικά προϊόντα.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το στοιχείο πρέπει:
- Να είσαι αχρησιμοποίητη (μόνο για νέα κατάσταση) και στην ίδια κατάσταση με την παραληφθείσα
- Να είσαι μέσα της. Αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων και υλικών
- Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη)
- Ναι, το κάνουμε. όχι αποδοχή επιστροφών για:
- Επιστρεφόμενα αντικείμενα περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
- Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, βλάβης, τροποποίησης ή ελλείποντα μέρη (εκτός αν αυτό προκαλείται από το σφάλμα μας)
- Δωροκάρτες ή ψηφιακά/κατευθυνόμενα προϊόντα
- Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα αντικείμενα, κατά περίπτωση
3. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα, ή λανθασμένα αντικείμενα
Παρακαλώ ελέγξτε το πακέτο σας κατά την άφιξη. Εάν το αντικείμενο σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στις:
Για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα γρηγορότερα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:
- - Τι; Αύξων αριθμός
- Α σαφή περιγραφή του θέματος
- Φωτογραφίες ή βραχυκύκλωμα βίντεο δείχνει το πρόβλημα
Εάν επιβεβαιωθεί, θα παράσχουμε την κατάλληλη λύση χωρίς επιπλέον κόστος.
4. Μέθοδος επιστροφής & Κόστος
Οι επιστροφές γίνονται αντικείμενο χειρισμού ταχυδρομικώς.
Για να διευκολύνει τη διαδικασία επιστροφής, μια ετικέτα δωρεάν επιστροφής περιλαμβάνεται με επιλέξιμες αποδόσεις.
- Δεν υπάρχουν τέλη επανακατάρτισης Θα χρεωθεί.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο στοιχείο.
Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα υποστήριξης μας.
5. Επιστροφή της επεξεργασίας
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 15 εργάσιμες ημέρες στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο χρόνο για να αντικατοπτρίζουν την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας μετά την 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, παρακαλώ επικοινωνήστε:
6. Ανταλλαγές
Δεχόμαστε ανταλλαγές μέσα στο ίδιο παράθυρο επιστροφής 30 ημερών, υπό τον όρο ότι το στοιχείο πληροί τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας επιστροφής μας.
Για να είναι επιλέξιμο για ανταλλαγή, το στοιχείο πρέπει:
- Να είσαι αχρησιμοποίητη (μόνο για νέα κατάσταση) και στην αρχική του κατάσταση
- Συμπερίληψη Αρχική συσκευασία και όλα τα εξαρτήματα
- Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη)
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Η ομάδα υποστήριξης μας θα παρέχει οδηγίες ανταλλαγής και την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.
Μόλις το επιστρεφόμενο αντικείμενο παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε την ανταλλαγή και θα παρέχουμε ενημερωμένες πληροφορίες αποστολής, όπου αυτό είναι απαραίτητο.
7. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ακύρωση
Για να ζητήσετε επιστροφή, ακύρωση ή απόσυρση, παρακαλούμε στείλτε email:
Η ομάδα υποστήριξης μας θα παρέχει όλα τα απαραίτητα οδηγίες και την κατάλληλη Διεύθυνση επιστροφής.
Τα αντικείμενα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση θα όχι να γίνει δεκτός.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας
Email: support@Fursera.com
Στο Fursera, εμείς υπερήφανα στέκεστε πίσω από τα προϊόντα μας και είμαστε αφοσιωμένοι στην επίλυση τυχόν ζητημάτων με δικαιοσύνη, διαφάνεια και φροντίδα — όπου και αν βρίσκεστε στον κόσμο.