Return Policy Überblick
im FurseraDie Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis für Kunden weltweit zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Verfahren für Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und Ihr Produkt online oder über andere Fernverkaufsmethoden gekauft haben, haben Sie das Recht, von Ihrem Kauf innerhalb der EU zurückzutreten. 14 Kalendertage ohne Angabe von Gründen.
Bei physischen Produkten beginnt die 14-tägige Frist ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
Sofern nicht anderweitig nach geltendem EU-Recht vorgeschrieben, wird das Widerrufsrecht gemäß den gleichen Bedingungen, Beschränkungen und Verfahren ausgeübt, die in dieser Rückgaberichtlinie festgelegt sind.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@Fursera.com
2. Fursera 30-Tage-Rückkehrpolitik (weltweit, einschließlich EU)
Zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten nach lokalen Verbrauchergesetzen, Fursera Angebote a 30-tägige Rückgaberecht weltweit, ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.
Wir akzeptieren Rückgaben für beide defekte und nicht defekte Produkte.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Be unbenutzt (nur neuer Zustand) und in demselben Zustand wie erhalten
- Sei in seinem Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Materialien
- Begleitet werden von Kaufnachweis (laufende Nummer oder Quittung)
Wir tun dies nicht Rücksendungen annehmen für:
- Artikel mehr als zurückgegeben 30 Tage nach Lieferung
- Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Modifikationen oder fehlende Teile aufweisen (sofern nicht durch unseren Fehler verursacht)
- Geschenkkarten oder digitale/downloadbare Produkte
- Personalisierte oder angepasste Artikel, soweit zutreffend
3. Defekte, beschädigte oder fehlerhafte Gegenstände
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort unter:
Um uns zu helfen, das Problem schneller zu lösen, geben Sie bitte an:
- Ihr laufende Nummer
- A Klare Beschreibung der Emission
- Fotografien oder eine kurze Video Das Problem zeigen
Wenn bestätigt, werden wir eine angemessene Lösung ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen.
4. Rückgabemethode & Kosten
Retouren werden bearbeitet per Post.
Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, ein kostenloses Rückgabeetikett ist in den förderfähigen Rücksendungen enthalten.
- Keine Wiederaufstockungsgebühren wird belastet werden.
- Original Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zurückzuführen.
Artikel müssen gemäß den Anweisungen unseres Supportteams zurückgegeben werden.
5. Rückerstattungsverarbeitung
Sobald Ihre Rückkehr eingegangen und überprüft ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb 15 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu berücksichtigen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem 15 Werktage Ab der Genehmigung kontaktieren Sie bitte:
6. Austausch
Wir akzeptieren den Austausch innerhalb des gleichen 30 Tage Rückgabefenster, vorausgesetzt, der Artikel erfüllt unsere Rückkehrberechtigungsvoraussetzungen.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Gegenstand:
- Be unbenutzt (nur neuer Zustand) und in seinem ursprünglichen Zustand
- Einschließlich Originalverpackung und alle Zubehörteile
- Begleitet werden von Kaufnachweis (laufende Nummer oder Quittung)
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Support-Team wird Ihnen Austauschanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
Sobald der zurückgegebene Artikel empfangen und inspiziert wurde, werden wir den Austausch verarbeiten und gegebenenfalls aktualisierte Versandinformationen bereitstellen.
7. Wie man eine Rückkehr oder Stornierung startet
Um eine Rückgabe, Stornierung oder Rücknahme anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail:
Unser Support-Team wird alle notwendigen Anweisungen und die entsprechenden Rücksendeadresse.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden nicht akzeptiert werden.
8. Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@Fursera.com
im FurseraWir stehen stolz hinter unseren Produkten und sind bestrebt, alle Probleme mit Fairness, Transparenz und Sorgfalt zu lösen - wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden.