Panoramica sulla Politica di Reso
In Fursera, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto agevole per i clienti di tutto il mondo. Questa politica delinea i tuoi diritti e le nostre procedure per cancellazioni, resi e rimborsi.
1. Diritto di Recesso (Clienti UE)
Se risiedi nell'Unione Europea e hai acquistato il tuo prodotto online o tramite altri metodi di vendita a distanza, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Per i prodotti fisici, il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi l'articolo.
Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge UE applicabile, il diritto di recesso sarà esercitato in conformità con le stesse condizioni, limitazioni e procedure stabilite nella presente politica di reso.
Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci a:
support@Fursera.com
2. Politica di Reso di 30 Giorni di Fursera (Mondo, inclusa l'UE)
Oltre a qualsiasi diritto legale ai sensi delle leggi sui consumatori locali, Fursera offre una politica di reso di 30 giorni in tutto il mondo, a partire dalla data di consegna del tuo ordine.
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve:
- Essere non utilizzato (solo condizioni nuove) e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori e i materiali
- Essere accompagnato da prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
Non accettiamo resi per:
- Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna
- Prodotti che mostrano segni di utilizzo, danni, modifiche o parti mancanti (a meno che non siano causati da un nostro errore)
- Carte regalo o prodotti digitali/scaricabili
- Articoli personalizzati o su misura, ove applicabile
3. Articoli Difettosi, Danneggiati o Non Corretti
Si prega di ispezionare il pacco all'arrivo. Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o non corretto, contattaci immediatamente a:
Per aiutarci a risolvere il problema più velocemente, includi:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Fotografie o un breve video che mostrano il problema
Se confermato, forniremo una risoluzione appropriata senza costi aggiuntivi.
4. Metodo e Costi di Reso
I resi vengono gestiti tramite posta.
Per facilitare il processo di reso, un'etichetta di reso gratuita è inclusa con i resi idonei.
- Non saranno applicate spese di rifornimento.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o non corretto.
Gli articoli devono essere restituiti seguendo le istruzioni fornite dal nostro team di supporto.
5. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 15 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo per riflettere il rimborso sul tuo account.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contatta:
6. Sostituzioni
Accettiamo sostituzioni entro la stessa finestra di reso di 30 giorni, a condizione che l'articolo soddisfi i nostri requisiti di idoneità al reso.
Per avere diritto a una sostituzione, l'articolo deve:
- Essere non utilizzato (solo condizioni nuove) e nelle sue condizioni originali
- Includere la confezione originale e tutti gli accessori
- Essere accompagnato da prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)
Per richiedere una sostituzione, ti preghiamo di contattarci a:
Il nostro team di supporto fornirà le istruzioni per la sostituzione e l'indirizzo di reso appropriato.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo la sostituzione e forniremo informazioni di spedizione aggiornate, ove applicabile.
7. Come Avviare un Reso o una Cancellazione
Per richiedere un reso, una cancellazione o un recesso, inviare un'e-mail a:
Il nostro team di supporto fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo di reso appropriato.
Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
8. Contattaci
Email: support@Fursera.com
In Fursera, siamo orgogliosi dei nostri prodotti e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema con equità, trasparenza e cura, ovunque tu sia nel mondo.